宜人怡家丨金牌工程管家朱玉娟专访：做一支精益求精的工程铁军

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发布时间：2024-03-07

从业年限：26年

服务案例：滨江壹号、世茂城、三里花城、远大中央公园、蝴蝶洲、天赋龙庭、麓鸣九天、中建锦澜壹号、金茂光明城市

工程管家是一群维持体系运转的人，他们是设计师和匠人之间沟通的纽带。他们每天披星戴月地穿梭在城市之间，只为了让每一套方案成功落地，每一位客户都能够住进自己满意的家。

用匠人精神服务客户，是他们立志要做的事。

一、您是什么时候进入宜人怡家的？当初为何选择宜人怡家呢？

我是去年10月份的时候过来的。选择咱们公司，也是因为觉得各方面的制度都比较完善，尤其是在施工工艺标准和质量管理体系这块，非常严格。我呢，又是一个对待工作很较真的人，工程质量在我眼里揉不得一点沙子，这和咱们公司的价值观比较吻合，就过来了。这快半年时间了，工作虽然也累，但是做的很踏实，很开心。

二、能否简单分享一下您的工作日常？

每天把自己收拾妥当之后就挨着跑各个工地，每天进行工地梳理、材料对接、工艺衔接、现场问题汇总、工人安排、进度，主要就是做这些事情。一个家，是一点一滴垒造起来的，管理工地，也要一步一个脚印的跑出来。工地上只要有人在施工，都要去工地上看，跟他们确认一些细节，预防出错，不实际去到工地不知道问题在哪里。

三、作为工程管家，您是如何管理好团队的？

团队管理主要是立规矩吧，其实每个团队管理都一样，先立规矩，规矩立起来就按规矩执行，工程管理说简单也简单，不会说有各种弯弯绕绕的，规矩什么样就按规矩执行和落地就好了。就像我前面说的，我眼里揉不得沙子，我们要做的是对工程质量精益求精的团队，就像做数学题，需要不断纠正实际施工中出现的尺寸偏差，让效果更圆满。再有就是凝聚力，只有一群人、一条心，干一件事情才是团队。

四、您从事装修行业20多年了，最大的感触是什么？

做了这么多年装修，服务过的大部分客户都沟通相处的很愉快，很多业主还会把我介绍给别的需要装修的朋友。工作过程中如果遇到分歧，这时我会先倾听，发现问题根源所在，把情况详细的向业主说明并确定解决方案。发火，是没用的。

我一直谨记4点：

1）不要有畏难情绪；

2）坚持原则；

3）懂得沟通；

4）有强大的支持团队。

要想把工作稳定持续的推进下去，四个要素缺一不可。