宜人怡家丨金牌工程管家敬昆仑专访：品质交付是怎样“炼成”的

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发布时间：2024-03-24

金牌工程管家

敬昆仑

从业年限：12年

服务案例：远大中央公园蓝贝岛、秦皇帝锦、万科公园传奇、海伦国际、蔚蓝阁、西派金沙、锦江大院、建发央著等

心在一艺，其艺必工，驰而不息，勤则不匮。

从成立开始，宜人怡家便追求用好工艺、好品质创造美好生活，不为速度忽视品质，不为成本愧对本心。如今，蜂巢精工工艺标准已成为市场对比绕不开的一环，这都得益于一个个精工匠人以及在每一个项目上勤勉不息的的工程管家们。本期，我们专访了金牌工程管家敬昆仑，一同了解关于品质交付的背后故事。

1.平时是怎样的工作状态？每天都做些什么？

不是每天做些什么，是头天晚上就要想好第二天所做的事，我有个小本子，上面写着要去哪个工地、需要什么材料、工人要交接什么，如果早上再来安排肯定是来不及的，做工程管家要对项目的进度和质量负责的。另外，大部分业主可能都对装修了解的不多，平时工作又很忙，很多事情让他们去定夺就比较吃力，这就需要我们积极的去做沟通。而且我们不是沟通完就结束了，还要跟进、执行，我们工程部是项目的收口部门，要尽力做好节点把控，让客户满意。

国宾蜀园在建项目

2.您服务客户的理念是什么？

“急客户之所急，想客户之所想”，这句话绝对不是说说而已。客户是花钱来消费的，我们换位思考一下，作为消费者，哪怕去超市买个东西，也会希望能得到一个愉快满意的消费过程，更何况是装修自己的家呢？用我们的专业度让客户信任，把服务做到极致，用成果让客户认可和满意，这样我们做的工作才有价值。

3.对于工地管理，您有什么标准吗？

我一般是有三个标准的，①每天工程的进度必须按照进度表保质保量的完成；②收工前，工地的卫生必须要打扫；③工地的施工工具必须收纳好。除了手艺必须要好，这是我对工人们最基本的要求了，看起来好像一件件小事，但是这体现的是一个工作态度，自由散漫在我的工地上是行不通的。

4.从工程角度看，如何做好全案交付？

全案是个辛苦活儿，需要靠设计师、主材商、基装施工的配合，配合越好，落地越完美。作为工程管家，从前期土建，到进场放线，整体统筹规划，后期主材对接，我们要多和不同的角色沟通，尤其是跟设计师和基装师傅之间，我们要做好衔接沟通，起到一个轴心的作用吧。过程当中有差异就反馈，有困难就克服，做每件事都要事无巨细，你活做好了，落地的效果自然就好，客户都会满意的。