宜人怡家丨金牌工程管家徐仕建专访：质量就是人品

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发布时间：2024-01-26

在奋斗路上的困难与阻力面前，总有人热血面对，为梦想全力以赴。

徐仕建就是这样一个全力以赴的人。深耕家装行业22年，每个阶段对他来说都有不同的成长，今天，我们就一起走进工程管家徐仕建的世界，了解他从一名普通装修工人蜕变成高端大宅装修工程管家的历程。

金牌工程管家专访---徐仕建

二十二年如一日，迎着风风雨雨服务了上千个家庭。秉承着将专业的家装理念贯彻到每一个项目之中，用心做好每一个工地。凭借多年的经验积累，以及极强的责任心，严谨认真的工作态度，徐仕建受到了业主客户的一致好评与认可信任。

项目成功竣工交付，业主送来表示感谢的锦旗

01、如何理解工程管家这个职业？

徐仕建：室内装修，尤其是大宅的装修，施工流程错综复杂，牵涉的方方面面比较琐碎，周期又长，业主不可能有那么多精力和时间去亲力亲为，我们存在的价值，就是站在客户的立场，从交底开工开始，就充当业主的“私人管家”角色，帮他们协调、规划、监督各个施工环节，解决装修期间的一切问题，可以说我们工程管家就是业主在工地的“化身”。

02、一个优秀的工程管家，最重要的是什么？

徐仕建：第一个是态度，态度决定一切，沉下心，干一行，爱一行，答应了就要做到；第二个是清楚站位，再好的设计图，也需要工人精细的工艺、高度的责任心和严格的执行力去落地。工程管家在这里面的角色至关重要，必须做好细致的监督管理工作；第三个是提高统筹能力，工程管家需要面面俱到，不谋全局者不足谋一隅，要综合考虑、全面考虑，部署好计划，协调好资源，全面全盘考虑问题，才能更好地把控施工质量；第四个是提升沟通能力，做好有效沟通，与团队的沟通，与业主、监理的沟通。

03、如何与客户保持良好的沟通

实时和客户保持一个有效的沟通，每天的工地汇报，特殊情况及时沟通，尊重客户的意愿，对客户要求的合理化服务和满足，用专业的知识解答客户的疑惑，给到专业的解决方案。客户愿意把房子全权交给我们，这是沉甸甸的信任。只有用心服务，才对得起客户的信任。

04、施工过程中如何协调各方面的关系？

徐仕建：我们始终以客户为中心，以工程品质为核心，及时响应客户反馈的每个问题。每天都会在施工对接群里，向客户反馈发布施工日志。严格按照工艺标准和施工流程推进工期；实时保持与设计师沟通，一旦发现问题，会在第一时间将问题及时解决，让设计图纸效果能够完美落实到空间上；当然在施工现场，要一切从严，杜绝出现质量问题，把控整体的施工效率。我们团队工人师傅的安全也很重要，要对每一位伙伴负责。